Geen producten in de winkelwagen.
Bestelling informatie
Wat zijn de bezorgkosten voor bestellingen uit de Online Shop?
De bezorgkosten voor bestellingen uit de Online Shop kunnen variëren afhankelijk van je locatie, het gewicht van de bestelling en de gekozen bezorgmethode. Tijdens het afrekenen worden de exacte verzendkosten berekend en weergegeven voordat je je bestelling bevestigt. We bieden ook gratis verzending aan voor bestellingen boven een bepaald bedrag, afhankelijk van lopende aanbiedingen.
Hoe lang duurt de bezorging?
Voor bestellingen binnen Europa streven we ernaar om pakketten zo snel mogelijk te leveren. Als je voor 11 uur ‘s ochtends bestelt, wordt je pakket doorgaans binnen 2-3 werkdagen bezorgd. Houd er echter rekening mee dat dit een geschatte levertijd is, afhankelijk van de locatie en eventuele externe factoren zoals vertragingen bij de bezorgdienst.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren op basis van de beschikbaarheid van het product en de gekozen bezorgoptie. Feestdagen en weekends worden niet meegerekend in de bezorgtijden.
Wat gebeurt er precies na het plaatsen van een bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling en een factuur. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een tweede e-mail met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen. Tijdens de verwerking zorgen we ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt en klaargemaakt voor verzending. Afhankelijk van de gekozen bezorgoptie, wordt je bestelling vervolgens geleverd op het door jou opgegeven adres.
Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt een factuur voor je bestelling. Zodra je bestelling succesvol is afgerond, sturen we een bevestigingsmail met daarin de factuur als bijlage. Deze factuur bevat alle details van je aankoop, inclusief de kosten en eventuele btw. Je kunt de factuur ook terugvinden in je account op onze website, mocht je later nog een kopie nodig hebben.
Waarom zijn veel producten in het spaans?
Bijna alle producten zijn in het Spaans omdat onze leverancier in Spanje is gevestigd. We werken samen met een Spaanse groothandel, en daarom komen veel productomschrijvingen, handleidingen, elektronische producten rechtstreeks van hen in hun oorspronkelijke taal.
Betalingsinformatie
Wanneer wordt de betaling van mijn bestelling van mijn bankrekening afgeschreven?
De betaling voor je bestelling wordt direct afgeschreven zodra je de bestelling afrondt. Afhankelijk van je bank kan het enkele minuten tot enkele uren duren voordat de transactie zichtbaar is op je bankrekening. Als je gebruikmaakt van een creditcard of andere betaalmethoden, kan het afschrijvingsproces iets langer duren. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling succesvol is verwerkt.
Wat is een verlanglijst?
Een verlanglijst is een handige functie waarmee je artikelen kunt opslaan die je interessant vindt of graag zou willen kopen in de toekomst. Door items aan je verlanglijst toe te voegen, kun je ze eenvoudig terugvinden en later aanschaffen. Dit is ook een geweldige manier om je favoriete producten te verzamelen en te delen met anderen, bijvoorbeeld voor cadeau-ideeën. Je kunt je verlanglijst beheren via je account op onze website en je hebt de mogelijkheid om items toe te voegen, te verwijderen of je verlanglijst te delen.
Wat moet ik doen als ik een kapot of verkeerd product ontvang?
Indien u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen, kunt u in ons retourbeleid nalezen hoe u dit het beste kunt oplossen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Helaas is het niet mogelijk om bestellingen te wijzigen zodra ze zijn geplaatst, vanwege beperkingen van onze leveranciers. Zodra je bestelling is bevestigd, wordt deze direct verwerkt en verzonden. Als je een probleem hebt met je bestelling, kun je deze altijd retourneren volgens ons retourbeleid. Voor verdere vragen of hulp kun je contact opnemen met onze klantenservice.